Troca e Devolução

Se algo não sair como você esperava, a devolução é simples — e o frete de volta é por nossa conta.

Como funciona

Você tem 7 dias corridos, contados a partir do dia em que o pedido chegou, para pedir troca ou devolução. Não precisa explicar o motivo.

1. Escreva para contato@merachi.com.br com o número do pedido. Respondemos em até 24 horas.
2. A gente envia uma etiqueta de postagem — o frete da devolução é por nossa conta.
3. Assim que o produto chegar e for conferido, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito ou for danificado no transporte, o prazo é maior: até 90 dias corridos para solicitar a troca por um novo, sem custo. Basta enviar fotos do problema no mesmo e-mail.

Condições

Para devolução sem defeito, o produto deve estar sem sinais de uso e, de preferência, na embalagem original.

Prazos de reembolso

Pix: em até 10 dias corridos. Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme a operadora.

Esta política atende ao art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento) e vai além dele: o frete da devolução é sempre por nossa conta.